河曲交警采取措施積極應(yīng)對各類輿情
為全力做好當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳暨網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作,進(jìn)一步增強(qiáng)全體民警負(fù)面輿情處置工作的能力,河曲大隊(duì)采取多項(xiàng)措施,積極做好各類輿情應(yīng)對。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,迅速建立工作機(jī)制,大隊(duì)要求民警要高度重視輿情應(yīng)對工作,充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)輿情應(yīng)對工作是樹立執(zhí)法權(quán)威,營造良好執(zhí)法環(huán)境的迫切需求,切實(shí)提高做好輿情應(yīng)對工作的自覺性。
二、主動(dòng)應(yīng)對,積極化解矛盾糾紛。對在日常工作中發(fā)現(xiàn)的負(fù)面輿情,要及時(shí)做出應(yīng)對,實(shí)事求是地做出答復(fù)。一是在執(zhí)法執(zhí)勤過程中現(xiàn)場應(yīng)對。如在糾違過程中,不少駕駛?cè)艘驗(yàn)椴涣私馇闆r,在執(zhí)法現(xiàn)場發(fā)表不實(shí)言論,執(zhí)勤民警應(yīng)立即告知群眾具體情況,及時(shí)消除不良影響。二是規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法,減少執(zhí)法糾紛。要求民警在執(zhí)法執(zhí)勤過程中一定要牢固樹立“以人為本”的執(zhí)法意識(shí),執(zhí)法過程中講究人性化理念,對一些輕微違法行為做到以說服教育為主,處罰為輔。對群眾提出的問題,耐心說明講解,做到說得清、講得明、法律條文準(zhǔn),依法辦事,文明執(zhí)勤,減少在工作中的失誤,提供力所能及的服務(wù),積極化解各類矛盾糾紛,切實(shí)避免負(fù)面輿情的出現(xiàn)。
三、及時(shí)回應(yīng),做好輿情引導(dǎo)工作。大隊(duì)加強(qiáng)各類涉警輿情信息的收集工作,牢牢掌握“主動(dòng)權(quán)”。一是把握工作重點(diǎn),有針對性、有選擇性開展走訪活動(dòng),對交通違法當(dāng)事人、故事處理當(dāng)事人,做到一一回訪,努力推進(jìn)交通管理人性化。走訪運(yùn)輸企業(yè)、學(xué)校,聽取群眾對大隊(duì)工作的意見和建議,掌握社情民意,對群眾反映的問題在工作中切實(shí)加以解決。二是增強(qiáng)工作透明度,對交通安全管理的敏感性工作動(dòng)態(tài),通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信平臺(tái)等方式,積極曝光交通違法行為、發(fā)布預(yù)警信息、便民利民信息等,從而掌握輿情的主動(dòng)權(quán)。
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