河曲交警大隊擦亮政務(wù)大廳違法處理服務(wù)窗口
河曲政務(wù)大廳集結(jié)了全縣多家單位辦理業(yè)務(wù),極大地方便了轄區(qū)群眾,河曲交警大隊交通違法處理窗口外樹形象,內(nèi)強素質(zhì),高標準地完成了各項工作任務(wù),進駐大廳5年來,擦亮交警窗口,服務(wù)人民群眾,受到政務(wù)大廳領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的一致好評。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵
大隊領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)大廳違法處理服務(wù)窗口工作,通過每周例會,研究部署安排工作,要求擦亮服務(wù)窗口,展現(xiàn)大隊良好形象,堅持大隊領(lǐng)導(dǎo)每周最少1次坐班了解窗口服務(wù)情況,現(xiàn)場指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù),解答辦事群眾提出的問題,受到了辦事群眾的贊揚。
二、服務(wù)質(zhì)量是根本
大隊堅持落實首問負責制,“一窗式服務(wù)”,對能辦理的業(yè)務(wù)當場辦理,不能辦理的業(yè)務(wù)告知當事人該如何辦理,絕不讓群眾多跑第二趟。
三、嚴格管理是保障
政務(wù)大廳是一個多單位的集合體,工作人員的管理、工作、服務(wù)、精神面貌都是一個競賽,大隊窗口雖小、人員雖少,但卻代表著大隊的形象,為此,大隊選派了業(yè)務(wù)水平高,自身要求嚴,綜合能力強的人員進駐大廳,堅持好指紋刷臉簽到制度等,嚴格人員管理教育,杜絕各種違規(guī)違紀問題發(fā)生,樹立良好形象,保障各項業(yè)務(wù)圓滿完成。
四、宣傳教育是責任
政務(wù)大廳是轄區(qū)單位和群眾辦理各種業(yè)務(wù)的一個集中去處,人員流動大,是宣傳道路交通安全管理工作的一個重要基地和場所,大隊充分發(fā)揮服務(wù)窗口作用,開展交通安全宣傳工作,通過發(fā)放辦理業(yè)務(wù)指南、宣傳材料、擺放事故展板、開展面對面的宣傳等多渠道,開展交通安全宣傳,提升群眾的交通安全意識,有效預(yù)防和減少道路交通事故發(fā)揮了重要的作用。
責任編輯:changyanxia
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