代縣交警“三個著力”打造窗口服務(wù)新形象
為進(jìn)一步提升違法處理窗口的行政服務(wù)效能,確保制度規(guī)范嚴(yán)格落實,大隊立足長遠(yuǎn),細(xì)化措施,逐條對照,查缺補(bǔ)漏,優(yōu)化便民利民措施,打造文明、規(guī)范、高效的交警大隊窗口服務(wù)新形象。
一、著力打造文明服務(wù)窗口。大隊堅持以人為本、文明服務(wù)工作理念,強(qiáng)化窗口單位形象建設(shè)。一是規(guī)范標(biāo)識標(biāo)語,做到規(guī)范、醒目、全面;二是規(guī)范著裝形象,工作人員一律著制式警服,做到著裝統(tǒng)一、規(guī)范,符合標(biāo)準(zhǔn),充分展示公安隊伍良好形象;三是規(guī)范工作用語,嚴(yán)格落實《公安機(jī)關(guān)窗口單位文明用語》,杜絕不文明用語,對待群眾做到文明說話、標(biāo)準(zhǔn)用語;四是規(guī)范行為舉止,全面執(zhí)行“三個不”:不抽煙、不玩手機(jī)、不刁難群眾。
二、著力打造規(guī)范服務(wù)窗口。實現(xiàn)窗口場所設(shè)置合理化、內(nèi)部管理制度化、辦事流程規(guī)范化、管理服務(wù)精細(xì)化。通過對違法處理辦公區(qū)域場地的進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分功能區(qū)域,完善基本服務(wù)設(shè)施,保持環(huán)境整潔有序。
三、著力打造高效服務(wù)窗口。窗口民警嚴(yán)格落實違法記分管理相關(guān)要求,對人、車、證進(jìn)行認(rèn)真審查,細(xì)致排查。對辦事群眾準(zhǔn)備材料完整性、填寫資料準(zhǔn)確性提前進(jìn)行指導(dǎo)、審核,切實有效提高窗口受理效率!
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